售后服务分三级架构管理,分别为:公司售后服务中心(总经理负责)、区域项目工程部(项目经理负责)、各售后服务站。公司售后服务中心是对整个售后服务工作进行全面的管理,对各个售后服务现场进行技术支持、监督,是售后服务工作的管理机构。区域项目工程部管理本区域的售后服务工作,按售后服务管理规定执行本区域的售后服务工作。各售后服务站执行责任区域的售后服务。
本项目售后服务站点名称:秦皇岛天辰科技有限公司
地址:河北省秦皇岛市经济技术开发区洋河道12号

▎在线服务丨

我们拥有自己的网站,并支持在线服务,用户可以通过浏览公司网页,查询公司产品的操作和使用方法,公司于每周一至五8∶30-17∶30可以在线解答问题,用户也可以通过电子邮件寻求解决问题的方法。
天辰科技客户服务热线:0335-8691669           工作小时外服务热线:18630571382
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※ 对用户所投诉的问题,核实是我们责任的,将对管理人员及经办人员进行不同程度的惩处,并向用户赔礼道歉。如不是我司的责任,相关人员也将向用户解释,希望用户能给予我们最大的支持。

▎特色服务丨

24小时热线服务
地处秦皇岛市区内,在服务效率上,我们保证:提供24小时技术服务,保修期内或保修期外如设备出现故障在接到通知后,提供当时响应,维修人员1小时内达到现场并开始维修,24小时内解除故障。